Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ cz55

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại cz55, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng tại khu vực được phép theo pháp luậtThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngHỗ trợ tiếng Việt qua live chat và email
cz55 Quy định sử dụng dịch vụ cz55
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn. Chúng tôi chỉ dùng dữ liệu cá nhân để xác minh danh tính, xử lý thanh toán và hỗ trợ tài khoản — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và chỉ truy cập khi xử lý yêu cầu tài khoản.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật tên, số điện thoại hoặc ví liên kết bất kỳ lúc nào — gửi yêu cầu qua email và chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, chúng tôi xóa thông tin không cần thiết sau thời gian lưu trữ bắt buộc.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại hoặc trình duyệt đều được xác thực riêng. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ được tạm khóa để bảo vệ bạn.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản — từ quyền tài khoản đến cách xử lý giao dịch qua MoMo hay ZaloPay — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat để nhận phản hồi nhanh nhất, hoặc gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu cần lưu lại bằng chứng.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch bị giữ, hoặc yêu cầu xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email Hỗ Trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi cần xem xét lại quyết định tài khoản hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản — chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trung Tâm Trợ Giúp Trang câu hỏi thường gặp nêu chi tiết các quy định về tài khoản, giới hạn giao dịch và quy trình xử lý khiếu nại theo từng bước.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản. Nếu câu trả lời chưa đủ chi tiết cho trường hợp của bạn, hãy liên hệ qua live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo và sử dụng tài khoản tại cz55 tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ này.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Tài khoản trùng lặp sẽ bị tạm ngưng và số dư có thể bị giữ lại trong khi xem xét.

Dữ liệu cá nhân chỉ phục vụ xác minh danh tính, xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hỗ trợ tài khoản — không được chia sẻ ra ngoài mục đích đó.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ. Sau khi xử lý số dư còn lại, dữ liệu không bắt buộc lưu trữ sẽ được xóa theo quy trình của chúng tôi.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Gửi khiếu nại bằng văn bản qua email hỗ trợ với đầy đủ thông tin giao dịch. Chúng tôi xem xét và phản hồi trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu.